नैनीताल/हल्द्वानी। सीएम हेल्पलाइन मामलों का त्वरित निस्तारण हो,जिलाधिकारी ने समीक्षा कर दिए आवश्यक निर्देश। जिलाधिकारी ललित मोहन रयाल ने कहा कि शिकायतों का संतुष्टि के साथ निस्तारण हों इसके लिए संबंधित शिकायतकर्ता से भी फोन पर वार्ता की जाय जिससे समस्या का त्वरित समाधान हो जाएगा।
जिलाधिकारी ललित मोहन रयाल ने शनिवार को हल्द्वानी कैम्प कार्यालय में सीएम हेल्पलाइन के अंतर्गत विभागों में लंबित शिकायतों की समीक्षा की गई।बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने जनपद में विभिन्न विभागों में सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त आवेदनों की स्थिति, उनके समयबद्ध निस्तारण एवं लंबित मामलों की विस्तृत समीक्षा की।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन के अंतर्गत आने वाली सभी शिकायतों का निर्धारित समय सीमा में निस्तारण सुनिश्चित किया जाए तथा किसी भी स्तर पर लापरवाही को स्वीकार नहीं किया जाएगा।
जिलाधिकारी ने सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों की समीक्षा के दौरान विद्युत,लोक निर्माण विभाग,पेयजल निगम, जल संस्थान,नगर निगम,विकास प्राधिकरण, ग्राम्य विकास, राजस्व,पुलिस, शिक्षा, विद्युत, पंचायती राज,खाद्य नागरिक आपूर्ति,श्रम, पर्यटन, सहकारिता विभागों में अधिक संख्या में लंबित आवेदनों पर नाराजगी व्यक्त करते हुए इन विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का तत्काल संज्ञान लेकर त्वरित समाधान व निस्तारण करते हुए शिकायत कर्ता से वार्ता भी करना सुनिश्चित करें। ताकि आम जनता को शीघ्र राहत मिल सके और शासन के प्रति उनका विश्वास और अधिक मजबूत बने।
समीक्षा के दौरान राजस्व विभाग में विभिन्न तहसील स्तर पर सीएम हेल्पलाइन में लंबित शिकायतों को गंभीरता पूर्वक लेते हुए जिलाधिकारी ने सभी उपजिलाधिकारियों एवं तहसीलदारों को निर्देश दिए कि प्रत्येक दिन इन शिकायतों का निस्तारण करें, तथा स्वयं भी शिकायत कर्ता से वार्ता करें, जब तक वह संतुष्ट नहीं तब तक शिकायत को निस्तारित न समझा जाए।
साथ ही जिलाधिकारी ने एसडीएम को क्षेत्रान्तर्गत नगर निकायों में प्राप्त शिकायतों की भी नियमित समीक्षा कर निस्तारण के निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने कहा कि अधिकारी सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों को अधिकारी गम्भीरतापूर्वक लेते हुए समय पर निस्तारण करें।
इस बैठक में अपर जिलाधिकारी शैलेन्द्र सिंह नेगी, समस्त उपजिलाधिकारी समेत संबंधित विभागों के अधिकारी मौजूद थे।
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